Letzte Aktualisierung: 30. 3. 2026
Lieferung
Art de Suisse bietet folgende Liefermethoden an:
- Abholung im Boutique (Karlsbad): Kostenlos, nach vorheriger Vereinbarung.
- Kurierdienst innerhalb der Tschechischen Republik: Kostenlos bei Bestellungen über 10.000 CZK, ansonsten gemäß der aktuellen Preisliste des Transportunternehmens.
- Internationale Lieferung innerhalb der EU: Nach individueller Vereinbarung je nach Zielland und Bestellwert.
Die Ware wird in diskreter Verpackung versandt und ist immer auf den vollen Wert der Sendung versichert. Die Standardlieferzeit beträgt 2–5 Werktage ab Auftragsbestätigung und Zahlungseingang.
Widerrufsrecht
Gemäß § 1829 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, hat der Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts:
- Die Ware darf nicht getragen, verändert oder anderweitig beschädigt sein.
- Sie muss vollständig zurückgegeben werden, einschließlich Originalverpackung, Zertifikaten, Anleitung und Steuerbeleg.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (§ 1820 Abs. 1 lit. g des Bürgerlichen Gesetzbuchs).
Rücksendungen müssen vorab schriftlich angekündigt werden (z. B. per E-Mail an den Kundenservice).
Nach Erhalt und Prüfung der Ware wird dem Kunden der Betrag auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgte, und zwar spätestens innerhalb von 14 Tagen gemäß § 1832 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist ein Widerruf nicht möglich, wenn:
- die Ware auf Wunsch des Kunden angepasst wurde (z. B. Gravur, Anpassung der Armbandlänge, Sonderanfertigung);
- die Ware versiegelt war und der Verbraucher die Schutzverpackung geöffnet hat (z. B. aus hygienischen Gründen).
Reklamation
Der Kunde hat das Recht, mangelhafte Ware gemäß dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz und §§ 2099 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu reklamieren. Eine Reklamation kann spätestens 24 Monate nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Kontakt
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:
Art de Suisse s.r.o.
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+420 725 009 809